随（suí）着 “数字经济”上升为我国国家（jiā）战略（luè），作为我国信息（xī）化发展（zhǎn）程度（dù）最高（gāo）、信（xìn）息技术应用最密集的行业之一，金（jīn）融行业在（zài）政策引（yǐn）导与内生需求的双重推动下，正加速“智慧金（jīn）融”数字化转（zhuǎn）型（xíng）进程。而（ér）于（yú）此同时，相（xiàng）较于（yú）基础网络和平台相对深入的（de）智能化转（zhuǎn）型程度而（ér）言，金融业传统的销售模式正成（chéng）为“智慧金融”建设的短板（bǎn），亟（jí）待利用新技术（shù）提高销（xiāo）售成（chéng）效、提升满意度并降低成本。

当（dāng）前（qián），加（jiā）快AI创新技术与金（jīn）融行业业务深度（dù）融合（hé），促（cù）进（jìn）机构的业务流程（chéng）、运营模式、风险管（guǎn）控等更流畅、更高效地运作，已成为金融创新的主攻方向，并将由此创造出智慧金融更广阔的市场蓝（lán）海。而这（zhè）其中，销售（shòu）科技（SalesTech）更日渐成为金（jīn）融行业AI赋能的宠儿。

在Gartner 的（de）销售科（kē）技的技术成熟度（dù）曲线2021中（zhōng），销售（shòu）赋能平台（tái）（Sale Enablement）已经渡（dù）过“技术萌芽期”进入“期（qī）望膨胀区（qū）”。据Gartner、哈佛商业（yè）评（píng）论等机构的调研，利用该技术，企业可3倍提（tí）升（shēng）销售人员（yuán）人均产能，1.5倍提（tí）升客（kè）户满意度（dù），新（xīn）员（yuán）工上（shàng）岗速度提升20%，同时带来（lái）1.5倍营（yíng）收（shōu）增长。

循环智能联合（hé）创始人（rén）&CEO陈麒聪在日前接受（shòu）记（jì）者采（cǎi）访（fǎng）时（shí）表示：“今天，传（chuán）统（tǒng）的金融业销售（shòu）模式仍（réng）面（miàn）临诸多突出的痛点。这也意（yì）味着在金融行业这（zhè）条赛道（dào）上（shàng），通过深入行业销（xiāo）售场景，结合（hé）我们包括（kuò）全（quán）球领先的自然（rán）语言理解，以及语音识别、语气识别、声纹（wén）识别和推（tuī）荐系统，我们的（de）销售科技在助力金融客户以AI重塑沟通，以销售科技赋能金融（róng）行业的客（kè）户经营数字化方面将大有可为。”

炫黑科技：销售科技打开沟通黑盒，赋能一线

据陈麒聪介绍，循环智能在成立至今短短（duǎn）几年内（nèi），开发了（le）一系列令AI业界惊艳的炫黑科技（jì），其自然语言理解源自公司的核心原（yuán）创算法XLNet，这套全球领先的算（suàn）法刷新了18项NLP（自然语言（yán）处理）任务（wù）；其自主研发（fā）的盘古NLP大模型，刷新了中文CLUE榜单（dān）三（sān）项记录（lù），商（shāng）用非（fēi）学术目（mù）的测（cè）评排名（míng）世界第一。

循环智能的（de）销售（shòu）科技旨在以一系列不同的平台和应用（yòng）程序，实现并提（tí）升金融（róng）行（háng）业销售团队的绩效。与众不同的是，循环智能可通过“软件+硬（yìng）件+内容+服（fú）务+增长（zhǎng）方法论”全（quán）方位赋（fù）能金融行业的销售增长，而分（fèn）析非结构化的数据更是循环（huán）智能的（de）擅长（zhǎng）之（zhī）处。

循环智（zhì）能销售（shòu）科技（jì）核心产品主要包括用于（yú）业绩提升的“会（huì）话分析洞察 Insight”、“智能销（xiāo）售助手 Expert”、“会话挖掘引擎 Discovery”，用（yòng）于合规提升的“智能合规质检 Compliance”、“智能双录助手 Compliance Now”，以及能力平（píng）台“企业级NLP平台 Moonshot”和“智能物联网平台（tái） Anywhere”三大产品（pǐn）矩阵（zhèn）。

据揭（jiē）发介绍，循环智能已（yǐ）服（fú）务于银（yín）行、保险（xiǎn）、证券（quàn）等（děng）金（jīn）融行业多家头部企业，并（bìng）为客户带来显（xiǎn）著业务价值：远程（chéng）银行（háng）场（chǎng）景（jǐng），助力客服团（tuán）队从0到（dào）1实现“服转销”业务转型，员工技能（néng）快速（sù）提（tí）升；银（yín）行（háng）网（wǎng）点双录场景，实（shí）现（xiàn）AI智能化升（shēng）级（jí），节省一半用时，提升两倍（bèi）合规性；保险（xiǎn）网电销（xiāo）场景，帮助（zhù）各层级管理者千人（rén）千面地追踪销（xiāo）售策（cè）略执行情况（kuàng），提（tí）升人均产（chǎn）能 22%。

截（jié）至目前，循环智能服务的规模（mó）超1000+的（de）大中型企业（yè）以达几十家，日（rì）均（jun1）处理对话超过1亿次；在银行、保险、房（fáng）地产、汽车等领域积累了超过400万（wàn）小时的语音（yīn）标注数；累（lèi）计生产超过10000个面向各（gè）行业业务流（liú）程（chéng）的AI数据模型。

成（chéng）功案例（lì） 赋能金融行业销售（shòu）提（tí）效降本

循环智（zhì）能联合（hé）创始人&COO揭发表示：“针（zhēn）对金融行（háng）业面临的销售场景痛点，循环智能（néng）利用销（xiāo）售赋能技术（Sales Enablement）量身（shēn）定制的银（yín）行、证（zhèng）券及（jí）保险行业（yè）解决方案，核（hé）心围绕赋（fù）能一线业务（wù）人员、赋能销售管理、客（kè）户洞察三个方面。通过打开沟通（tōng）过程的黑盒，赋能金融（róng）行（háng）业一（yī）线销售人员，在显著（zhe）提升销售成（chéng）效的同时（shí），降（jiàng）低运营成本。”

针对保险行业销（xiāo）售特点，循环（huán）智（zhì）能（néng）打造（zào）的（de）保险行业（yè）解决方（fāng）案可借助会话分析洞察系统，实现保险（xiǎn）销售过程精细化管理，并利用话术（shù）挖掘和实时辅助（zhù）系统，提（tí）升（shēng）一线（xiàn）销售员的产（chǎn）能；同时，借助（zhù）新一代合规（guī）质检系统，降（jiàng）低保险销（xiāo）售合规风险。

中国人保(4.63 -1.07%,诊股)财险河北（běi）省分（fèn）公司由于（yú）内部的（de）各个区部、各个团队采用的业（yè）务策略不同（tóng），而且随着时间（jiān）和在售产品（pǐn）的变化经常发生变化，所以在同一个系统中针对上（shàng）百种业（yè）务策略进行（háng）“埋点”和个性化看板分析，对产品（pǐn）的灵（líng）活度、与业务的适（shì）配度具有很高的挑战（zhàn）。借（jiè）助循环智（zhì）能的会话洞察系统，该公司（sī）实现对（duì）超过3000名员工的100%全量沟通（tōng）营（yíng）销开口率和件均保费的提升，大幅（fú）提（tí）升业绩（jì）。而招商信诺（nuò）人寿公司则通过部署循环智能的智能合规质检解（jiě）决方案（àn），实现了企业质检效率3倍提升（shēng），并在成功（gōng）单质检（jiǎn）中节省了（le）40%的工作量。

未来重点发力金（jīn）融、地产（chǎn）跟汽车行业

对于（yú）大家关心的信息（xī）安全问题（tí），循环智（zhì）能联（lián）合创始人&COO揭发（fā）表示“所有涉及金融机构服务（wù）的数据都是在以本（běn）地（dì）化方（fāng）式（shì）留（liú）存在金融机构，完全按照银保（bǎo）监（jiān）金（jīn）融监管的要求去（qù）分析和使用这些数据（jù），不会用到（dào）其他第三方的（de）商业用途。”

对于未来重点（diǎn）发力方向，循环智能联合创始人&COO揭（jiē）发表示“金融、地产跟汽车三个行业产值较高，同时注（zhù）重销售和服务的质量跟品质 。这三个行业都有巨大（dà）的机会”。

有（yǒu）理（lǐ）由相信，随着由行业专家、软硬件研发团队、AI多模态算法（fǎ）团队（duì）联合打造的“AI能（néng）力+软件+硬件+内容”的一（yī）体化解决方案应用规模的快（kuài）速扩展，循环智能在实现销售（shòu）科（kē）技解决方案快速交付（fù）的同时，其（qí）方（fāng）案对更多（duō）行（háng）业（yè）业（yè）务场景（jǐng）的（de）贴合度及业务落地价值将更（gèng）上（shàng）层楼。