捷（jié）通（tōng）华声开启外呼机器人进行无接触商机

继在疫情防（fáng）控期间，助力政府部（bù）门快（kuài）速落实防控巡访、疫情调查、康复健康报告等人（rén）口排查和防病宣传教育工作后，灵云智能外呼机器人再（zài）次在复工复产（chǎn）工作（zuò）中（zhōng）大放异彩。

在快递业恢复常态（tài）运营后，我们经常会接到（dào）由（yóu）客服机器人拨（bō）打（dǎ）的（de）电话，通过收取取货码的方式，实现与（yǔ）快递员非接（jiē）触式收货。既（jì）保障（zhàng）了生活工（gōng）作中对快（kuài）递的需求，同（tóng）时降（jiàng）低了频繁（fán）接触带来（lái）的潜在健康风险。

不仅如此，灵云智能外呼机器（qì）人（rén）同时服务了包括金融、保险、电商等众多企业（yè），助（zhù）力其在线下营（yíng）销（xiāo）渠道受阻的情况下（xià），快速拓展线（xiàn）上渠道，寻找新的商机。

灵云智能外（wài）呼机器人（rén）应用捷通华声（shēng）自（zì）主研发的语音识别、语音（yīn）合成与语义理解（jiě）等人工智能技（jì）术，能够实（shí）现与客（kè）户无障碍的语音交流，提供（gòng）通知、提醒、问询等（děng）服务。在营销环节，完成（chéng）筛选意向客户、初（chū）步登记客户信息等大量枯（kū）燥重（chóng）复的电销初期工作，并且能（néng）够妥善记录反馈信息，将更复杂的策略型工作（zuò）交（jiāo）由人工。

AI+金融

以捷通华声为某（mǒu）大型银（yín）行搭建的灵云智能外呼机器人（rén）为（wéi）例，通（tōng）过导（dǎo）入知识库和（hé）设（shè）置标（biāo）准（zhǔn）问，快速掌握理财产品续购推荐、刷卡消费（fèi）优（yōu）惠引导等业务话术，实现外呼线（xiàn）路2500条，覆（fù）盖9大类业务，超过600个版本上线（xiàn），外呼超（chāo）过1亿次（cì），销售金额（é）达1000亿。

AI+招聘

AI招聘同样是近期猎（liè）头或企业热衷的招（zhāo）聘（pìn）方式。疫（yì）情影响下，很（hěn）多企业倾向无（wú）接触式面（miàn）试，为了（le）快速获取求职者（zhě）信息、判断（duàn）求职意向，提升（shēng）招聘效率。

灵云智能外（wài）呼系统从（cóng）以下三（sān）个（gè）步骤帮助人力资（zī）源和（hé）猎头完成招聘电话（huà）的候选（xuǎn）人初筛工作。

1、意向询问

询问潜在（zài）求（qiú）职者（zhě）是否有（yǒu）求职（zhí）意向，再介绍招（zhāo）聘岗位（wèi）信息，询问（wèn）求职者（zhě）是（shì）否（fǒu）感兴趣。如果顺（shùn）利，机器人可以（yǐ）直接约面试，或者有更多（duō）咨询，可以转HR部门让招聘人（rén）员解答。

2、电（diàn）话初步面（miàn）试

向求职者询问禁业协议、住址、预计到岗（gǎng）时间（jiān）等（děng）信息，也（yě）可用（yòng）多轮（lún）对话的方式，进（jìn）行专业知识、职业（yè）性格色彩等测试，代替（tì）人工，完（wán）成求职者岗位匹配度的初步鉴定。

3、面试邀约

通知求职（zhí）者面（miàn）试时间。如果（guǒ）求职者（zhě）需要调整时（shí）间，智能外呼机（jī）器人（rén）会记录并反馈给招聘人员。

此外（wài），灵云智能外呼机器（qì）人在客户回访、用（yòng）户调研中的表现同样强劲，并能与业务（wù）系统进（jìn）行深（shēn）度（dù）集成，实现自动外呼、结果回传业（yè）务（wù）系（xì）统，让外呼管理更方（fāng）便。

目前（qián），灵云（yún）智能外（wài）呼机（jī）器人已广泛应用于银（yín）行、保险、证（zhèng）券（quàn）、互金等金融领域，助力企业客户提质（zhì）增效。捷（jié）通华（huá）声（shēng）始终坚持“赋能（néng）百业（yè）共（gòng）享AI未来”发（fā）展（zhǎn）理念（niàn），愿携手（shǒu）各（gè）行业、各领域产（chǎn）业伙伴，共同推动灵（líng）云智能外呼（hū）机器人在全国范围内的普及应用，构建“AI+人工”的智能外呼新模式，开启无（wú）接触、高质效商机。